Resi e Rimborsi
Policy: La nostra Azienda vende solo articoli in perfette condizioni grazie alla propria filiera di controllo qualità: il capo viene controllato 3 volte prima di essere consegnato al corriere di fiducia. Ci impegniamo a rispettare il contratto tra l’azienda e il cliente: il nostro negozio online è considerato alla pari di un negozio fisico in quanto a controllo e attenzione nei dettagli. Un ordine online, come già anticipato, è considerato un contratto e noi lo prendiamo molto seriamente
Il termine valido per la restituzione degli articoli acquistati è di 15 giorni a partire dalla email di conferma di spedizione.
Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Retail srl - Via Monsignor Angelini 21 - 27028 San Martino Siccomario - PV
Hai effettuato l’ordine da ospite e desideri effettuare il reso?
Contattaci all’indirizzo: ordini@gate21.eu
Opzioni disponibili :
1 – Coupon : E’ possibile restituire i capi e richiedere un codice coupon dal valore degli articoli resi, spendibile SOLO online sul ns. sito entro 60 gg. Il reso con coupon è completamente gratuito solo per ordini superiori ai 40 euro.
2 – Cambio taglia: E’ possibile effettuare un cambio articolo o taglia, se l’articolo richiesto per il cambio risulta disponibile. In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore di quello precedentemente acquistato. Il reso con cambio taglia è completamente gratuito.
*la procedura del cambio completamente gratis è applicabile solo una volta per ogni ordine; qualora sceglierai di cambiare una seconda volta i capi già ricevuti come sostituzione di un primo cambio precedente, a quel punto sosterremo per te le spese di restituzione prodotto ma non avrai i costi di consegna nuovamente inclusi nel buono che riceverai.
3 – Rimborso : E’ possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato solo ed esclusivamente su capi difettosi (la nostra Azienda fotografa sempre i capi che vengono spediti) e riconsegnati integri con etichetta e cartellino In questo caso verrà rimborsato l’importo degli articoli resi (spese di spedizione iniziali, se sostenute, escluse), da cui verranno detratti €7,50 corrispondenti ai costi di rientro del pacco.
ES : Totale ordine €48.88 di cui €5,90 di spese di spedizione iniziali, Totale Rimborso : €42.98-€7.50 = €35.48.
Se si tratta di un ordine con RITIRO IN NEGOZIO, ti invitiamo a fornire i seguenti dati per poter provvedere al ritiro del pacco:
Nome e Cognome
Indirizzo
Telefono
Gli articoli che intendi restituire sono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui raggiungono il nostro magazzino: ti preghiamo di impacchettarli con cura per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.
E’ possibile rendere il capo o effettuare il cambio taglia anche presso i seguenti negozi:
CARMAGNOLA C.C. – Via Sommariva, 29, 10022 Carmagnola TO – 011/9716701
GAVIRATE, C.C. CAMPO DEI FIORI – Viale Ticino, 23, 21026 Gavirate VA – 0332/732121
GRAVELLONA, CC. LE ISOLE – Corso Marconi, 26, 28883 Gravellona Toce VB – 0323/848176
NOVI LIGURE, C.C BENNET – Via Ovada, 95, 15067 Novi Ligure AL – 0143/743191
SAN MARTINO, C.C. BENNET – Provinciale Per Mortara, 7/37, 27028 San Martino Siccomario PV – 0382/521061
VANZAGHELLO, C.C. BENNET – Corso Italia, 27, 20020 Vanzaghello MI – 0331/629733
MAZZANO C.C. IL MOLINETTO - Via A. De Gasperi 6, 25080 Mazzano BS - 030/7687799
ALESSANDRIA - Via Dei Martiri 20, 15121 Alessandria AL - 0131/030699
Non possiamo effettuare il riaccredito su carta su credito, tuttavia puoi effettuare il cambio taglia e/o il reso in uno dei nostri store, autorizzati alle seguenti condizioni:
Avvisando prima il servizio clienti al numero Whatsapp indicato o alla mail ordini@gate21.eu
I capi devono essere consegnati al negozio entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto riportata sull'ordine di acquisto.
In negozio è ammesso anche il cambio fisico della merce, SOLO previa comunicazione al servizio clienti.
In caso di avvenuto reso presso un punto vendita, verrà successivamente inviato un codice coupon via mail, pari all'importo pagato e spendibile esclusivamente online.